我们收集哪些信息
信息主要来自你自己写的那几句话。为了定位现象，我们通常需要看到设备类型、系统版本、浏览器版本、 出现问题的页面名称，以及一个能联系上你的邮箱或电话。
- 你主动写下的设备与版本描述，比如 Windows 11 下使用的浏览器版本。
- 出现现象的时间与页面名称，方便对照当天的记录。
- 你留下的回联方式，只用于回复这一次咨询。
- 访问时终端自动带上的信息，包括访问时间、访问的页面地址、浏览器标识与来源链接。
这些渠道不需要注册账号。支付信息、证件号码、账号密码一类内容与查阅入口无关，请不要发来； 如果不小心附上，我们会直接删除。
信息如何使用
你的描述会变成一条线索，用来在 1,860 余条适配条目里找到对应的现象和处理建议， 再把这部分内容回给你。整个过程中，我们用到的只有设备、版本与页面名称。
- 定位问题：按你给的设备与浏览器版本，匹配已经记录过的同类现象。
- 回复咨询：工作日 9:00 至 18:00 集中处理，通常 4 小时内给出回信。
- 补充记录：同一现象在多个设备上重复出现时，会补成新的适配条目，说明里不带你的联系方式。
- 核对协作：与内容协作方交叉确认版本记录时，只交流设备型号与版本描述。
你的邮箱、电话和具体描述不会用于广告投放，也不会被出售或交换给其他人。
保存与访问
不同类型的记录留的时间不一样，但都设了到期清除的时间点。到期后我们会删除， 不留在备用副本里继续使用。
- 咨询往来记录
- 自最后一次沟通结束起保留 24 个月，到期清除。
- 访问日志
- 保留 6 个月，用于回看某一时段的入口异常。
- 适配条目中的现象描述
- 作为版本记录长期保留，内容中不包含你的邮箱与电话。
能打开这些记录的是内容维护小组的 8 名成员，按内容整理、版本记录、状态汇总三个岗位分工。 只有正在处理你这条咨询的人，才会看到对应的往来内容。
你的权利
你可以随时提出查询、更正或删除的请求。写一封邮件到 service@pc-canada-28.com.cn， 标题里注明“隐私请求”，并写上你咨询时用的设备类型，方便我们把你那条记录找出来。
- 查询：告诉我们你咨询时用的邮箱或电话，我们会回一份该次咨询的记录摘要。
- 更正：设备版本、页面名称写得不对，把正确内容告诉我们，我们改过来并回复确认。
- 删除：不再需要保留的往来记录，可以要求删除，完成后我们会回信告知。
这类请求在工作日 4 小时内先回一封确认邮件，一般 3 个工作日内处理完。 如果中途需要向协作方确认版本描述，我们会在回信里说明原因和大致需要的时间。
联系与政策更新
隐私相关的请求走客服邮箱 service@pc-canada-28.com.cn，工作日 9:00 至 18:00 集中处理。 也可以拨 18595146747，或按下面的通讯与邮寄地址寄送书面材料。
通讯与邮寄地址：河北省石家庄市裕华区槐安东路158号鑫科国际广场B座1108室。
这份说明目前是 PRV-V6 版。当保存时长、协作方式或咨询渠道发生变化时，我们会同步改这一版号， 并把改动写进内容笔记，改动前后都能按版本号回看。 每周五设备适配状态汇总发布时，如果涉及信息处理方式，我们也会一并检查这份说明是否需要调整。